技术丨电池常见问题的诊断与解决方案

如果电脑弹出了电池电量报错，要如何确认是电源线故障、接口问题，还是软件设置错误呢？

实际使用中的电池问题，有些是因为电池损坏，有些可能是适配器和接口问题，有些是软件或者BIOS设置问题导致的，有些与电池使用时间的长短问题相关，今天的文章，将带您了解和处理这些现象。

出现该现象，有可能是适配器 (AC, 充电器, 以下简称AC) 没有接好，可以尝试多次拔插AC看能否恢复正常。

如果不能恢复正常，如果您周边有多余AC的话，可以更换AC接入计算机看是否恢复正常，如果可以，就是充电器有问题。

如果不行，那可能是接口或者电池有问题（您也需要检查一下充电器里的针脚是否有弯曲现象，如果有的话也请您及时联系我们），您可以使用我们自带检测方法检测下计算机，没有电池报错的话，就可能是接口问题啦，那这个时候建议您可以先在戴尔技术支持微信主菜单查询下机器服务状态，如果有上门服务可以联系我们进行上门处理，如果您是送修服务，到当地维修站进行处理即可。

出现该现象很有可能是软件或者BIOS设置有问题，您可以优先到BIOS下找到充电设置选项，如下图，设置Standard保存并退出BIOS即可。

最有效直接的方式是，当您觉得电池有问题时运行官方诊断程序，测试看是否有电池报错2000-0132代码，如下图，如果有的话就是电池损坏需要更换电池了。

如何进入检测？请看以下检测方法：您可以重启计算机，开机在看到Dell Logo后连续点击F12键（或关掉计算机，在关机状态下Fn+开机键开机）进入菜单选择Diagnostics选项进入检测页面。（如下图）

检测过程中会出现屏幕彩色页面变换并提示选Y/N的窗口，选择Y，继续检测即可，如果不及时按Y会出现较大的滴滴声，这是正常报警声，无需担心是故障。（如下图）

根据机型配置和使用不同，电池续航时间也是不一样的，有些配置的笔记本没有独立显卡，并且内部用料是减少耗电的（比如：主板大小，用电接口多少，主板构造等），电池容量大一些可以让电池续航时间长很多，代表机型：XPS 13系列，同理如果是高配置机型，因为高性能部件在使用时，会让耗电量增加，那续航时间也会较短，代表机型：Alienware外星人系列。

根据使用环境不同，续航时间也不一样。比如在高温环境下或者零下温度使用，那电池续航时间是非常短的，毕竟电池也是有使用温度限制的。

计算机设置，外接设备，运行软件的大小，后台程序运行的多少，都会让电池续航时间有所不同。比如：您的电源选项设置的是高性能，屏幕亮度、声音都是中量以上，运行了很多软件，比如：网络视频，制图软件等，后台有优化软件，防护软件，监测软件等，机器有外接鼠标，键盘，U盘设备，或加装了硬盘，内存，光驱等，根据以上各种因素情况，一个4芯电池使用时间大概在1-3小时左右。

单独使用电池玩客户端游戏，模拟器游戏，网络游戏等，那电池续航也基本在30分钟左右或者会更低，所以这个状态下判断方法为：玩游戏续航时间在30分钟左右，在使用Word，Excel办公软件时能维持1小时以上的那电池就是没有问题的，如果您还是担心是电池损坏，可以按照上方检测方法检测，看是否有电池报错的提示，如果没有，那您放心使用即可。

如果在没有运行大型软件，游戏，外接其他设备的情况下出现了大规模掉电情况（比如：目前电量100% 使用五分钟后就掉到70%在5分钟掉到50%这就是大规模掉电）这就是电池损坏，您可以及时联系我们进行处理。

经常有这样的提问：我机器使用了1年多了，电池续航时间怎么跟刚买的时候不一样呢？续航时间越来越短了，以前能用4个小时现在只能用3个小时？其实这是正常现象，电池随着使用时间时长，电池损耗增加，电池使用时间会逐渐变短，跟手机电池续航越来越短是同理。

Alert！The AC power 是适配器暂时不识别引起的，适配器没有接好就会出现此提示。可以先关机，然后拔掉充电器，单独用电池开机后再接好充电器即可。